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Elektrorollstuhl-Reparatur: Was tun im Falle eines Defekts?

17. September 2021
Zuletzt aktualisiert am 24. Januar 2023
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reperatur

Ein platter Reifen, eine defekte Steuerung … einige Pannen lassen sich auch bei dem besten E-Rollstuhl nicht verhindern. Dabei muss nicht einmal ein Malheur passieren – immerhin ist ein solches Hilfsmittel ständig im Einsatz. Verschleißerscheinungen im Laufe der Zeit sind daher ganz normal.

Es bleibt aber die Frage: Was tun, wenn es so weit ist? Wer kümmert sich um die Elektrorollstuhl-Reparatur und wer übernimmt die Kosten? Lies jetzt alles Wissenswerte in diesem Artikel nach.

Wer repariert meinen Rollstuhl?

Wen Du im Falle eines Defekts kontaktieren solltest, ist abhängig davon, woher Du das Hilfsmittel bezogen hast.

Wurde Dir der Elektrorollstuhl von der Pflege- oder Krankenkasse zur Verfügung gestellt, kommt diese auch für die Kosten einer Reparatur auf. Das gilt allerdings nur, solange der Schaden nicht grob fahrlässig oder unter Vorsatz entstanden ist. Wurde Dir das Hilfsmittel von einem Vertragspartner wie einem Sanitätshaus gestellt, ist dieser Dein Ansprechpartner. Ist das nicht der Fall, setze Dich am besten direkt mit Deiner Krankenkasse in Verbindung. Bei dieser solltest Du auch in Erfahrung bringen, ob für die Reparatur das Vorzeigen eines Rezepts notwendig ist. Manche Krankenkassen machen dies nämlich zur Voraussetzung.

Handelt es sich bei Deinem Elektrorollstuhl um eine Selbstanschaffung, so musst Du auch selbstständig für die Reparatur aufkommen. In diesem Fall kannst Du unter Umständen auf die Garantie zurückgreifen. Andernfalls kann es ratsam sein, den Hersteller zu kontaktieren. Möglicherweise muss nur ein Ersatzteil ausgetauscht werden, das Du ganz leicht nachbestellen kannst. Manche Firmen (darunter auch ergoflix) führen Reparaturen auch direkt bei Dir vor Ort durch oder holen das Gerät bei Dir ab.

Kommen die oben genannten Instanzen nicht infrage, gibt es noch eine weitere Möglichkeit: In vielen Städten gibt es Werkstätten, die sich auf die Reparatur von (Elektro-)Rollstühle spezialisiert haben.

Kann ich die Elektrorollstuhl-Reparatur auch selbst übernehmen?

Der Gedanke „das mache ich kurz selbst“ liegt oft nicht fern. Du solltest jedoch beachten, keine Veränderungen vorzunehmen, mit denen Du die Situation vielleicht sogar verschlimmerst. Grundsätzlich besteht außerdem die Gefahr, dass die Garantie verfällt, wenn Du selbstständig an dem Hilfsmittel herumgeschraubt hast. Solltest Du dabei tatsächlich zusätzlichen Schaden anrichten, kann sich auch die Krankenkasse der Zahlung für die Elektrorollstuhl-Reparatur entziehen.

Gerade bei E-Rollstühlen ist ohnehin besondere Vorsicht geboten. Ein unsachgemäßer Umgang mit dem Gerät kann nicht nur für dieses, sondern auch für Dich selbst gefährlich werden.

Wenn Du selbst nicht über Fachkenntnisse verfügst, solltest Du daher in jedem Fall Hilfe in Anspruch nehmen.

Bekomme ich einen Ersatzrollstuhl im Falle einer Reparatur?

Ein kaputter Reifen ist unter Umständen schnell geflickt. Kompliziertere Schäden zu reparieren, nimmt allerdings einiges an Zeit in Anspruch. Für Rollstuhlfahrer bedeutet das Hilfsmittel zugleich aber auch den Lebensalltag ungehindert bestreiten zu können.

Deshalb solltest Du in jedem Fall nachfragen, ob Dir für den Zeitraum der Reparatur ein Ersatzrollstuhl zur Verfügung gestellt wird. Erfragen kannst Du das bei der entsprechenden Instanz.

Sanitätshäuser und Krankenkassen sind grundsätzlich aber erst ab einer Reparaturzeit von 10 Tagen verpflichtet, Dir eine Alternative zur Überbrückung zu bieten.

So kannst Du einem Defekt vorbeugen

Zugegeben: Auch die beste Pflege schützt nicht vor einem Reparaturfall. Es kann immer passieren, dass Du durch einen Nagel fährst und ein Reifen beschädigt wird. Aber auch Verschleißerscheinungen durch ständige Benutzung sind ganz normal.

Damit eine Reparatur Deines Elektrorollstuhls möglichst in weiter Ferne liegt, kannst Du zumindest vorbeugende Maßnahmen ergreifen. Eine regelmäßige Reinigung und Wartung sind dabei besonders wichtig. Wie Du dabei vorgehst und was Du beachten solltest, kannst Du in unserem Blogbeitrag Frühjahrsputz: Die richtige Reinigung & Wartung Deines Rollstuhls nachlesen.

Mobilität zurückgewinnen dank faltbarem Elektrorollstuhl

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Geschrieben von:
Mareen Autor
Mareen
Content-Marketing Spezialistin

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10 comments on “Elektrorollstuhl-Reparatur: Was tun im Falle eines Defekts?”

  1. ich las, daß ihr Rollstuhl bis 1,80 m Körpergröße geeignet sei.
    Da ich 1,90 m lang bin und 120 kg Gewicht habe, interessiert mich, mit welchem Gerät sie mir helfen können…

    1. Guten Morgen und vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Rollstühlen. Der ergoflix® L oder die Plus Variante sind sehr beliebte Modelle und könnten auch zu Ihnen passen. Am besten rufen Sie unseren Kundenservice für eine ausführliche Beratung an: 02852 - 945 90 00 (Mo.-Fr.: 8:30-18:00 Uhr).
      Liebe Grüße und einen schönen Tag

  2. Habe den Rollstuhl selber von meinem Bruder gekauft, komme auch selber
    für die Kosten auf.
    Habe das Steuergerät, schon mal selber gewechselt.
    Kabelfarbe an Kabelfarbe, keine Probleme. Nach zwei Jahren den gleichen
    Fehler, Steuergerät gewechselt, Anschlussfarbe an Anschlussfarbe aber
    der Rollstuhl fuhr Rückwerts. Ein Bekannter der mir helfen wollte,
    hat die Anschlüsse gewechselt patsch es ging nichts mehr. Würde Ihnen
    den Rollstuhl bringen, wen Sie mir schreiben wohin.

    1. Hey,
      tut uns leid, dass der Rollstuhl nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert.

      Rufen Sie am besten direkt bei unserem Serviceteam an: 02852 - 945 90 00. Heute sind wir bis 17 Uhr telefonisch erreichbar. Gemeinsam können wir dann besprechen, wie es weitergeht - damit Ihr Rollstuhl schnell einsatzbereit ist.

      Liebe Grüße und einen schönen Tag
      Ihr ergoflix-Team

  3. ergoflix l
    akkudefekt, müssen beide akku getauscht werden?
    Kann man ein Akku Upgrade machen zu reichweitenerhöhung?
    Wenn ja, kann das über sie Krankenkasse abgewickelt werden?

    1. Guten Tag,
      das tut uns leid, dass der Akku des Rollstuhls nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert.

      Rufen Sie am besten direkt bei unserem Serviceteam an: 02852 - 945 90 00 oder schreiben uns eine E-Mail unter info@ergoflix.de. Heute sind wir bis 18 Uhr telefonisch erreichbar. Gemeinsam können wir dann besprechen, wie es weitergeht und alle weiteren Fragen klären - damit Ihr Rollstuhl schnell wieder einsatzbereit ist. Darüber hinaus habe ich Ihre Anfrage an unseren Kundendienst weitergeleitet, der sich auch noch mal bei Ihnen melden wird.

      Liebe Grüße und einen schönen Tag
      Ihr ergoflix-Team

    1. Guten Tag,
      haben Sie den Rollstuhl über ein Sanitätshaus bezogen? Das Sanitätshaus ist der richtige Ansprechpartner. Falls sich dieses nicht bei Ihnen zurückmeldet, können wir gerne versuchen, den Kontakt erneut herzustellen. Rufen Sie uns einfach an: 02852 945 90 00. Heute sind wir noch bis 18 Uhr telefonisch erreichbar.
      Liebe Grüße und ein schönes Wochenende 🙂
      Ihr ergoflix-Team

  4. Im Februar einen neuen ergoflix l gekauft, seit Anfang Mai ist er kaputt.
    Die Akkus sind angeblich überladen.
    Sollen neue Akkus kaufen.
    Der Rollstuhl wurde ordnungsgemäß bedient

    1. Guten Tag,
      das tut uns leid, dass der Rollstuhl nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert. Haben Sie den Rollstuhl direkt bei uns gekauft oder in einem Sanitätshaus? Natürlich stehen wir Ihnen für all Ihre Fragen zur Verfügung und unterstützen Sie gerne. Melden Sie sich unter 02852 - 945 90 00 oder per E-Mail an info@ergoflix.de. Werktags sind wir von 8.30 – 18.00 Uhr erreichbar. Unser Kundenservice wird sich per E-Mail bei Ihnen melden.
      Viele Grüße aus Hamminkeln
      Ihr ergoflix-Team

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02852 - 94590-00

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