Elektrorollstühle von ergoflix® und JBH® - Häufige Fragen

Viele der Mobilitätslösungen von ergoflix verfügen über eine Hilfsmittelnummer und können daher von Deiner Krankenkasse bezuschusst werden. Rufe uns gerne an. Wir beraten Dich in Ruhe zu diesem Thema. Gerne kannst Du Dich vorab auf unserer Webseite zum Thema Krankenkassenmanagement informieren.

Wirf einen Blick in unsere Modellübersicht und erfahre, wie sich unsere ergoflix-Modelle unterscheiden.

Alle Rollstühle von ergoflix können bis zu 6 km/h im Vorwärtsgang fahren. Im Rückwärtsgang bist Du mit 2 km/h unterwegs. Die fünf Geschwindigkeitsstufen kannst Du einfach am Bedienmodul einstellen.

Unsere faltbaren Rollstühle sind aufgrund der hochwertigen Verarbeitung wartungsarm und wenig anfällig für Störungen oder Defekte. Dennoch kann nie vollends ausgeschlossen werden, dass Ersatzteile versehentlich beschädigt werden oder aus anderen Gründen ihre Funktionstüchtigkeit verlieren. Im Falle eines Defektes finden wir gemeinsam mit Dir telefonisch die Ursache des Defektes. Basierend auf dem Fund kommen unterschiedliche Möglichkeiten zur Behebung in Frage. Ersatzteile wie Bedienmodul, Akku oder Räder lassen sich kinderleicht austauschen. Bei Bedarf führt ein Servicetechniker die Reparatur bei Dir vor Ort durch. Alternativ wird Dein Elektrorollstuhl von einem Spediteur abgeholt und in unserer hauseigenen Werkstatt repariert. Der Rollstuhl wird anschließend an Dich zurückgeschickt.

Die Garantiebedingungen sind Bestandteil der jeweils gültigen, länderspezifischen allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Garantien spezieller Bauteile entnimm bitte folgender Liste:

Rahmengestell: 3 Jahre
Bedienmodul: 2 Jahre
Motor: 2 Jahre
Steuereinheit: 2 Jahre
Akku: 1 Jahr

Für den ergoflix® LX mit rotem bzw. weißem Rahmen gelten folgende, erweiterte Garantiebedingungen:

Rahmengestell: 3 Jahre
Bedienmodul: 3 Jahre
Motor: 3 Jahre
Steuereinheit: 3 Jahre
Akku: 3 Jahre *

* Ein Akku gilt als defekt, wenn dieser innerhalb von 3 Jahren ab Kaufdatum bei voller Ladung nachweislich weniger als 65 % Kapazität aufweist.

Ein Akkutest wird mit 99,90 EUR (inkl. MwSt. für beide Akkus) exklusive Gefahrgutabholung und Rückversand berechnet. Ein Akkutest wird mit 149,90 EUR (inkl. MwSt. für beide Akkus) inklusive Gefahrgutabholung und Rückversand berechnet. Der Preis gilt für 2 Akkus. Falls nur ein Akku getestet werden sollte, bleibt es der gleiche Preis.

Beträgt die Leistung des Akkus weniger als 65 %, erstattet ergoflix die Kosten für den Akkutest und versendet kostenlos einen neuen Akku.

Absolut. Die Aluminiumlegierung garantiert eine hohe Stabilität und ermöglicht ein hohes maximales Benutzergewicht. Das Sitzkissen und das Rückenpolster lassen Dich leicht einsinken und sorgen für ein stabiles und gleichzeitig sehr bequemes Sitzgefühl. 

Ja, alle Informationen zum Widerrufsrecht findest Du hier: https://ergoflix.de/widerrufsrecht.html

Der Rollstuhl wird mit Ausnahme des Bedienmoduls vollständig aufgebaut und eingeklappt ausgeliefert. Die Montage ist kinderleicht.

Ja, wir versenden die Rollstühle von ergoflix weltweit. Die Versandkosten richten sich nach den aktuellen Speditionskosten.

Für Ersatzteile und Zubehör kontaktiere gerne unser Serviceteam über unsere Webseite oder telefonisch. Wir freuen uns auf Dich!

Alle Rollstühle in unserem Sortiment verfügen über herausnehmbare Lithium-Ionen-Akkus, die nach den aktuellen internationalen Standards (unter anderem ISO und IATA) entwickelt und zertifiziert wurden. Die jeweiligen Zertifikate findest Du in unserem Downloadbereich.

Grundsätzlich besteht keine Notwendigkeit. Dennoch empfiehlt sich ein umsichtiger und sachgemäßer Umgang mit Deinem Rollstuhl von ergoflix.

Bei Fragen oder Problemen kontaktiere uns gerne über unsere Zentrale und wir leiten Dich dann an die entsprechende Abteilung weiter.

Die voraussichtliche Lebensdauer beträgt 10 Jahre und länger, sofern eine sachgerechte und ordnungsgemäße Handhabung gewährleistet wird.

Die ergoflix-Rollstühle erfüllen den ISO 7176 sowie den DIN EN 12184 Standard für Medizinprodukte und sind ausschließlich aus hochwertigen Materialien gefertigt.

Die Rollstühle in unserem Portfolio sind mit bürstenlosen Motoren ausgestattet und mit einem elektromagnetischen Bremssystem kombiniert.

Die Rollstühle der Marke ergoflix® bestehen aus einer ultraleichten sowie robusten Aluminiumlegierung. Dadurch ist das Gewicht im Vergleich zu herkömmlichen Modellen deutlich geringer.

Die Modelle von JBH® bestehen aus Carbon und sind dadurch noch leichter. Ideal also, um sie auf Reisen mitzunehmen.

Die maximale Steigung der E-Rollstühle der Marke ergoflix® beträgt 21 %. Die elektrischen Modelle der Marke JBH® meistern Steigungen von 14 %.

Ja, sowohl die Rollstühle der Marke ergoflix® als auch die Rollstühle von JBH® können rückwärtsfahren. Für ein sichereres Rückwärtsfahren beträgt die Geschwindigkeit 2 km/h.

Das Gewicht der einzelnen Elektrorollstühle kannst Du der Modellübersicht entnehmen.

Auf jeden Fall! Die Rollstühle der Marken ergoflix® und JBH® sind aufgrund ihrer Kompaktheit dafür ausgelegt, auch in öffentlichen Verkehrsmitteln (Bus, Bahn, Taxi, Flugzeug, Schiff) mitgeführt zu werden. Beachte dennoch die jeweiligen Bestimmungen der Verkehrsgesellschaft.

Ja. Durch seine Zertifizierung nach UN 3840 ist der Rollstuhl für den Luftverkehr geeignet. Technische Details entnimm dem Sicherheitsdatenblatt in unserem Downloadcenter.

Ja, Du kannst den Rollstuhl im Flugzeug transportieren. Der Rollstuhl wird als Gepäck mit auf Reisen genommen und im Frachtraum transportiert. Der Akku gilt als Handgepäck und wird separat verstaut. Bitte melde den Transport Deines Rollstuhls ca. 3-4 Wochen vor Deiner Reise bei der Fluggesellschaft an.

Alle wichtigen Infos haben wir für Dich in unserem kostenfreien E-Book übersichtlich und kompakt zusammengefasst. Lade es Dir bequem herunter.

Die Ladezeit beträgt je nach Modell zwischen 3 und 5 Stunden.

Eine vollständige Entladung ist nicht empfehlenswert. Bitte beachte auch, dass die Häufigkeit der Ladung von Deinem Nutzungsverhalten abhängig ist. Bei seltener Benutzung sollten die Akkus spätestens alle 2 Monate geladen werden.

Aufgrund des geringen Gewichts ist das Verladen im Vergleich zu herkömmlichen Rollstühlen relativ einfach. Zusätzlich bieten wir Dir eine passende Rampe sowie verschiedene Verladesysteme (z. B. Ladeboy) an. Diese speziellen Hebesysteme werden von unseren Kooperationspartnern angeboten und fachmännisch in Deinem PKW verbaut. Gerne stellen wir den Kontakt her. Rufe uns einfach an.

Das Bedienmodul kann wahlweise auf der rechten und auf der linken Seite montiert werden. Zusätzlich kannst Du das Modul mit Hilfe eines Adapters an der Rückenlehne montieren. Hierdurch kann der Rollstuhl durch eine Begleitperson gesteuert werden.

Ja! Die Akkus lassen sich einfach entnehmen und separat aufladen.

Alle Rollstühle aus dem Portfolio sind in Sekundenschnelle zusammengefaltet und dank ihres leichten Gewichtes ideal zum Transport geeignet. Im zusammengefalteten Zustand lassen sich die Rollstühle einfach im Kofferraum verstauen. Solltest Du eine Flugreise antreten, können die faltbaren elektrischen Rollstühle im Vergleich zu herkömmlichen elektrischen Rollstühlen wesentlich günstiger als Reisegepäck aufgegeben werden. Informiere Deine Fluggesellschaft ca. 3-4 Wochen vor Abflug, dass die Lithium-Ionen-Akkus Teil des elektrischen Rollstuhls sind. Sende der Fluggesellschaft idealerweise die entsprechenden Batteriezertifizierungen per E-Mail zu oder drucke diese aus und händige diese am Tag Deines Abflugs am Flughafen aus. Die Zertifizierungen kannst Du im Downloadcenter herunterladen. Alles Wissenswerte zur Flugreise mit Elektrorollstuhl findest Du auch in unserem kostenlosen E-Book.

Die Inbetriebnahme des E-Rollstuhls kann als einfach und intuitiv bezeichnet werden. In der ausführlichen Betriebsanleitung sind alle Schritte erläutert, um den elektrischen Rollstuhl betriebsbereit zu machen. Falls dennoch Fragen auftreten sollten, steht Dir unser Serviceteam zur Verfügung. Der elektrische Rollstuhl lässt sich nach der Inbetriebnahme über den Joystick am Bedienmodul navigieren. Wir empfehlen zunächst vorsichtige Fahrversuche zu unternehmen, um sich an die Steuerung zu gewöhnen. Das Fahrgefühl manifestiert sich recht schnell. Über das Bedienmodul lässt sich die maximale Geschwindigkeit reduzieren. Wenn diese z. B. auf 2 km/h eingestellt ist, kann der Joystick komplett durchgedrückt werden, ohne dass die 2 km/h überschritten werden.

Für eine erhöhte Sicherheit sorgen zudem das elektromagnetische Bremssystem. Alle Informationen und die Betriebsanleitung findest Du in unserem Downloadcenter.

Der E-Rollstuhl kann sowohl im Fahr- als auch Schiebebetrieb genutzt werden. An den Hinterrädern befindet sich jeweils ein roter Schalter, über welchen der gewünschte Modus eingestellt werden kann. Im Fahrbetrieb ist das elektromagnetische Bremssystem aktiviert und durch das Betätigen des Joysticks bewegt sich der Rollstuhl fort. Im Schiebebetrieb ist das elektromagnetische Bremssystem außer Kraft gesetzt und der elektrische Rollstuhl kann manuell von hinten über den Schiebebügel geschoben werden.

Das Vertriebsnetz der ergoflix Group ist deutschlandweit für Dich unterwegs. Bitte wende Dich an unsere Serviceabteilung für eine kostenfreie und unverbindliche Probefahrt. Darüber hinaus arbeiten wir mit Sanitätshäusern in ganz Deutschland zusammen. Rufe uns einfach an.